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荔城分公司:两年赢得一百天 敢拼会赢泰山移

类别:莆田 发布日期:2016-07-29 来自: 浏览次数:1070次

  2016年,在“互联网+TV”的大浪潮中,广电网络突破转型的窗口期稍瞬即逝,每天的时间都非常宝贵,每一位用户都需要去耕耘,每一片市场都需要去拼抢。随着三月份传统销售淡季的来临,随着集团吹响劳动竞赛冲刺“双过半”的战斗号角,荔城分公司上下齐心,抢抓机遇,创造机会,比学赶超,誓师攻坚决战,提前一个月实现劳动竞赛互动、宽带指标“双过半”,各项指标均以优异的成绩向党的生日献上贺礼。
    一、每周少休息一天,两年赢得一百天
    上半年,广电网络行业面临前所未有的压力,竞争形势非常严峻。荔城广电网络无论是资金、技术还是经验往往处于劣势,那该如何弥补不足,迎头赶上并实现超越?有句战争名言说得好,“战争胜利的决定因素永远是人,而不是武器”。荔城分公司积极响应莆田分公司提出的“每周少休息一天,两年赢得100天”劳动竞赛号召,要求全员员工树立必胜信心,敢于拼抢,敢于抗衡,敢于决斗,与运营商抢业务、拼发展,与兄弟县区分公司比进度、比速度,与自我突破发展比韧性、比斗志,农村市场、高端市场、集客市场,都是战场。全体员工一致对外,焕发出前所未有的凝聚力。
    针对竞争形势,荔城分公司总经理林寿泰带领班子确立了“以集客为突破口、以百场地推和进百家单位为两翼”的发展方针,班子成员亲自盯、亲自抓、亲自管,到各乡镇站蹲点服务,做到逐级定目标、教方法、抓执行。各级团队签领任务“军令状”,并通过各团队任务每日通报、服务质检问责每月通报等对指标完成进行倒逼督办。
    互动、宽带业务是广电网络的新业务,荔城广网人认为这正是千载难逢的机遇期,只有赶上并充分借助这一波互联网浪潮,才能真正实现“广网梦”。广大员工纷纷自动放弃休假,牺牲个人时间换取行业发展时间,真正做到敢拼会赢。
    荔城分公司客户部互动宽带组是由2014、2015年毕业步入职场就迅速热情融入工作的青年员工组成的。作为荔城广电网络互动宽带的突击队和排头兵,在“百场地推”活动这攻坚突破非常时期,这批“脸皮薄”的青年大学毕业生全部排班上阵,洋溢着创业的热情和战斗的激情。所谓初生牛犊不怕虎,他们苦干实干加巧干,在摆摊设点中总结宣传、电话、上门“路演三部曲”,合理安排“一对一”清户,在全员齐上阵“立体式营销”的策应下,现场维护咨询、流失户催缴、到期业务续费等各项工作融于一身,使其摊位成为实实在在的便民流动营业点,路演效率和单场收益率大为提升。互动宽带组组长曾志杭说:“我们敢于亮剑,所以市场属于我们;我们甘于奉献,所以市场信任我们。”
    二、敢拼会赢泰山移
    荔城分公司从主要领导到每位员工,都有种百折不挠、越战越勇的现代愚公气质和移山精神。他们相信:宁可被拒绝一百次,也不放弃一次营销机会;经验不够,勤奋来凑!人心一齐,泰山必移!“百场地推”、“进百家单位”、集客营销,哪一个不是难啃的骨头,哪一场不是硬仗!不仅在今年的劳动竞赛,荔城分公司从高清整转开始,就开启了常态化的营销路演。一个个小区,一个个周末,穿过风、淋过雨、被骄阳炙烤、披星月还家,一年四季,三伏严冬,从未间断过。曾经有人笑话他们是当代“愚公”,“都什么年代了还要一个个小区啃过去,费时费力!”也许外人不明白,在特定的时期,这种不畏艰辛,敲碎吃透的“笨”方法或许才是最有效的好方法。一次路演改变不了什么,两次路演也改变不什么,但三次、四次、十次、百次呢?营销宣传的过程原本就是一个量变到质变的过程,从来就没有任何捷径可言。在网格营维员一次次的服务中,用户从陌生人变成熟人,从熟人变成了亲人。
    黄季勇,一位在荔城区南门网格跟班学习的准新员工,1992年6月出生的他,怀揣着广网梦来到了分公司。他所跟班的南门片区中,不少旧街区较为破旧,网络线路条件较差,他跟着老师傅走街串巷学习技术维护。他在跟班中发现,虽然片区内网络条件较差,但广电网络的视频专家品牌是“金字招牌”,特别是老旧街区用户的认可度和忠诚度是相当高的,续费、升级的空间是很大的,他们需要一个随叫随到的“熟人”为他们服务,而这正是网格人员的专长。细心的他跟班一个月后就给自己准备了三个本子:每天维护日程表、片区街道路线图和用户信息本。他与师傅逐家逐户发放联系卡,并向用户承诺24小时电话随时接听,早上8:00到晚上10:00随叫随到,周末也不间断。为用户维护时,他与用户叨家常,遇到老太太就介绍广电网络有“莆仙戏”看,与带小孩的家长就谈家庭教育“宝贝家”频道。
    黄季勇经常笑着说,“客户虐我千百遍、我待客户如初恋,迈开腿、张开嘴,没有不被感动的用户”。莆田五、六月的天虽然不热,但他每天走街串巷已经被晒得黝黑,同事对他的称呼由“阿勇”变成了“黑勇”。短短几个月时间,他与那片区“混”得熟悉,人家家里电视有什么问题,首先想到、首先拨打的就是“黑勇”的电话。有一次,他为了说服一个独居老人办理互动业务,手把手的教他使用遥控设备,来来回回跑了不下六趟。今年7月,他也以优异的成绩考入了荔城分公司客户部,续写广网情,融入广网大家庭。
    三、亮剑,让广电网络的红旗插上每一块阵地
    在劳动竞赛中,荔城分公司主动出击,针对集客领域广阔市场前景,集中精力打“集客”歼灭战,锁定业内具有代表性的企事业单位进行重点攻关,以打抢夺战、歼灭战的勇气,发展标杆企业,“羊群”带动观望企业,让广电网络红旗插遍每块阵地。
    莆田旷远酒店是莆田市最早的五星级酒店,拥有强大知名度与号召力,发展带动作用将十分明显。在客户维系回访中,集客经理翁俊青及时了解到旷远酒店客房在用的其它运营商WIFI信号不好,基本的广电标清节目不能满足住店高端客户的需求。商机已显,翁俊青迅速请求分公司技术部进行技术规划,为酒店量身订做了一套切实可行的智能化升级方案,让入住的客户一打开电视就能看到酒店品牌与功能宣传,查看酒店所有服务与配套设施,并能获取当地旅游、天气情况、风土人情、公交线路等一系列便捷服务。同时,融合了广电互动智能点播、高速WiFi上网等精彩功能,使酒店体验品质有质的飞跃。翁俊青第一次递送合作推介时,酒店高层并不是理解广电网络的业务。经过多次的拜访、推介、修正,一个个疑虑随之豁然,广电网络互动独一无优异的产品质量、完善的售后服务承诺以及优惠的价格,深深打动了酒店领导,他对翁俊青连连称赞,“也只有广电网络才把工作做的这么细!”在旷远酒店的带动下,10多个中小酒店为“赶上潮流”也急忙签约,星星之火呈燎原之势。荔城分公司有信心、有能力打胜每一场阵地战,让广电网络的红旗插上每一块阵地。
    2016年是莆田荔城分公司转型升级年,上半年的劳动竞赛刚刚胜利结束,但奋斗前进的步伐一直没有停止。荔城分公司将以在移山精神、亮剑精神的鼓舞下,做在先,走在前,不忘初心,继续前进,全力以赴冲刺150天,争取全面完成全年主要指标任务,为集团成为全国文化企业30强做出更大的贡献。

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